Par exemple, une société peut confier le service après-vente de ses produits à une entreprise de centre d'appels.
« Depuis le début des années 1990, à la faveur de la libéralisation du commerce international des services et de la diffusion des technologies de l'information et de la communication, s'amorce un processus de délocalisation de certaines activités tertiaires. Ce phénomène, baptisé Business Process Outsourcing (BPO), se définit comme le transfert d'une partie de la production nationale de services dans des pays à bas coût suivi de sa réimportation sur le marché domestique [sic]. »
(Mouhoud, E., Mondialisation et délocalisation des entreprises, Paris, La Découverte, 2006, p. 2)