« Ensemble du personnel affecté aux activités de supervision, de soutien technique et administratif nécessaires au processus de fabrication. »
(Chaire internationale CMA d'étude des processus d'affaires, HEC Montréal,
« Main-d'œuvre indirecte/Indirect labour », dans le
Lexique, 2003, consulté le 18-05-2010)
Il peut s'agir du personnel administratif, du personnel de soutien ou de bureau, du personnel auxiliaire, du personnel d'entretien et de tous ceux qui s'occupent de la mise en marché, de la vente, etc.
(adapté de Dion, G.,
Dictionnaire canadien des relations du travail, Québec, Presses de l'Université Laval, 1986, p. 287)
Cette catégorie d'employés ne participe pas directement à la fabrication ou à la vente de biens; mais elle remplit des fonctions se rapportant aux services essentiels de la production. La notion de «
main-d'œuvre indirecte » s'oppose ainsi à celle de « main-d'œuvre directe ».
« Au cours des dernières années, […] la part de la
main-d'œuvre indirecte a augmenté dans l'emploi total. Cette main-d'œuvre englobe principalement le personnel de supervision (cols blancs), mieux rémunéré en moyenne que les travailleurs de la production (des cols bleus pour la plupart). De même, la part que représente la
main-d'œuvre indirecte dans la masse salariale a connu une progression. Pendant que l'utilisation de la
main-d'œuvre indirecte augmentait par rapport à celle des travailleurs de la production, le revenu annuel de cette main-d'œuvre en faisait autant. »
(Baldwin, J. R. et M. Rafiquzzaman,
« L'incidence de la technologie et du commerce sur les écartssalariaux entre les travailleurs de la production et la main-d'oeuvre indirecte dans le secteur manufacturier canadien », dans
Documents de recherche de la Direction des études analytiques de Statistique Canada, n
o 98, 1998, consulté le 04-05-2010)
« Les termes "main-d'œuvre indirecte" et "
main-d'œuvre directe" sont utiles en comptabilité analytique pour la détermination du coût de revient, et dans les études qui ont pour objectif d'analyser les secteurs dans lesquels les coûts peuvent être réduits. »
(Office de la langue française,
« Main-d'œuvre directe », dans
Le grand dictionnaire terminologique, 2000, consulté le 04-05-2010)