« Méthodologie utilisant un ensemble de techniques d'information et d'évaluation afin de porter un jugement motivé et indépendant, faisant référence à des normes, sur l'évaluation, l'appréciation, la fiabilité ou l'efficacité des systèmes et procédures d'une entreprise ou organisation. »
(Taïeb, J.P., Dictionnaire des RH, Paris, Éditions Dunod, 2007, p. 40)