L'
audit social vise l'évaluation des activités sociales et non commerciales d'une entreprise ou d'un organisme.
« Un dirigeant d'entreprise a recours à un
audit social pour faire vérifier et évaluer s'il existe un écart entre la situation "actuelle" de l'entreprise et des décisions et dispositions préétablies.
L'audit est donc un outil pour aider le pouvoir décisionnel de l'entreprise : en fournissant des constats, des analyses objectives, des recommandations et des commentaires utiles; en faisant apparaître des risques de différentes natures tels que le non-respect des textes, l'inadéquation de la politique sociale aux attentes du personnel, l'inadéquation aux besoins des ressources humaines, l'envahissement des préoccupations sociales.
L'
audit social peut être demandé à titre préventif (pour apprécier, évaluer une situation à un moment donné) ou à titre curatif (pour remédier à une situation qui se détériore). »
(Marie, N.,
« L'audit social, outil d'aide dans votre entreprise », 2002, consulté le 28-04-2010)
Le processus
« L'efficacité de l'audit social
s'appuie sur trois composantes qui sont liées entre elles, à savoir l'examen de la documentation, l'inspection sur le lieu de travail, les interviews menées avec les travailleurs, les cadres dirigeants et les parties prenantes. »
(Hunter, P. et M. Urminsky,
« Audit social, liberté syndicale et droit de négociation collective », dans
Éducation ouvrière, n
o 130, 2003, consulté le 28-04-2010)
L'
audit social s'effectue souvent à partir du bilan social de l'entreprise, document statistique présentant les réalités sociales de l'entité. Il peut être effectué par des membres du personnel, des clients ou par une instance externe neutre.
Les cabinets d'audit social
L'
audit social peut jouer un rôle important en matière de contrôle des normes du travail ou des normes environnementales. Les pressions exercées par les syndicats et les ONG, conjuguées à l'attention accrue des médias et à une sensibilisation de l'opinion publique aux conditions dans lesquelles le travail est effectué, ont incité certaines entreprises à se soumettre à un
audit social.
Au cours des dernières années, cette pratique a donné naissance à une véritable industrie d'agences de consultants, associant parfois des syndicats et des organisations non gouvernementales (ONG).
La crédibilité de tels audits est au centre des débats sur la responsabilité sociale des entreprises.
(adapté de Hunter, P. et M. Urminsky,
« Audit social, liberté syndicale et droit de négociation collective », dans
Éducation ouvrière, n
o 130, 2003, consulté le 28-04-2010)
« La fiabilité des conclusions d'un audit est souvent discutée du fait de la difficulté d'analyser une situation sociale lors d'une visite d'une ou deux journées, et de la difficulté de recueillir ainsi des témoignages exhaustifs des travailleurs. »
(Collectif Éthique sur l'étiquette,
« Audit social», dans
Lexique de la responsabilité sociale des entreprises, [s. d.], consulté le 28-04-2010)
